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Este aviso legal define las condiciones bajo las cuales twinspires opera en regiones elegibles. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides, y te pedimos que lo leas antes de usar la cuenta.
twinspires opera exclusivamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si resides en una región donde el acceso a este tipo de servicio no está permitido, no debes usar la plataforma. Al crear una cuenta, confirmas que has revisado la situación legal de tu lugar de residencia y que cumples con los requisitos aplicables. Los métodos de pago disponibles —OXXO, SPEI y Mercado Pago— funcionan dentro del marco que la ley local establece para transacciones en línea en México. Cualquier depósito o retiro queda registrado en tu cuenta y puedes consultarlo desde el historial de movimientos. No asumimos responsabilidad por restricciones impuestas por la ley local de tu región. Este aviso puede actualizarse. Cuando lo hagamos, la versión vigente estará disponible en esta misma página. Continuar usando el servicio después de un cambio implica que aceptas los términos revisados. Si tienes dudas sobre algún punto, nuestro equipo de soporte puede orientarte antes de que tomes cualquier acción en tu cuenta.
Depósitos en OXXO disponibles en regiones elegibles conforme a la ley local
Transferencias SPEI procesadas según los marcos normativos aplicables en México
Pagos con Mercado Pago sujetos a las condiciones del servicio en regiones elegibles
Este aviso legal cubre el acceso a la cuenta, las transacciones dentro de la plataforma, el contenido publicado en twinspires y la relación entre tú y nuestro servicio. Los servicios de terceros —como bancos, redes de pago o tiendas OXXO— tienen sus propias condiciones y escapan a nuestro control directo.
El registro, inicio de sesión y uso de funciones de cuenta están dentro del alcance de este aviso y se rigen por las reglas que aquí se describen.
Los depósitos y retiros realizados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte del servicio cubierto, sujetos a la ley local y a los límites mostrados en tu cuenta.
Los textos, imágenes y materiales publicados en twinspires están protegidos. No puedes reproducirlos ni distribuirlos sin autorización expresa por escrito.
Redes bancarias, terminales OXXO y la plataforma Mercado Pago operan bajo sus propias políticas; este aviso no las modifica ni reemplaza.
Tienes derecho a consultar la información registrada en tu cuenta en cualquier momento. Desde el panel de cuenta puedes revisar tu historial de movimientos, los datos de perfil y el estado de tus solicitudes de retiro. Si detectas un dato incorrecto —como un correo electrónico o un nombre mal registrado— puedes solicitar la corrección directamente a través del chat de soporte o por correo electrónico. También puedes pedir aclaraciones sobre cómo se usa la información de tu cuenta. Para hacerlo, escribe al canal de soporte indicando el motivo de tu consulta. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre los pasos específicos que aplican a tu caso. Si en algún momento deseas cerrar tu cuenta, el proceso comienza con una solicitud formal al equipo de soporte.
Entra a tu cuenta desde el celular o la computadora y abre el historial de movimientos para ver depósitos, retiros y transacciones recientes.
Si hay un error en tu perfil, contáctanos por chat o correo. Indica el dato a corregir y el equipo de soporte gestiona el cambio.
Escribe al soporte con el detalle de tu consulta legal o de cuenta. Respondemos en español y orientamos según la situación específica de tu región.
El cierre de cuenta se tramita mediante solicitud escrita al equipo de soporte. Se te confirmará el proceso y los plazos aplicables.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal —tus derechos, el alcance de la política o el estado de tu cuenta— tienes tres vías de contacto disponibles. Todas operan en español y están pensadas para resolver dudas concretas, no respuestas genéricas.
Accede al chat desde tu cuenta para consultas sobre datos personales, historial de transacciones o aclaraciones sobre el aviso legal.
Envía tu consulta detallada por correo. Es la vía recomendada para solicitudes formales como corrección de datos o cierre de cuenta.
Consulta el centro de ayuda en línea para revisar respuestas a preguntas frecuentes sobre la política, el acceso por región y el uso de la cuenta.
La información de tu cuenta se almacena de forma segura y solo se usa para los fines descritos en este aviso legal. No compartimos tus datos con terceros fuera de los casos necesarios para procesar tus transacciones —como validar un depósito vía SPEI o confirmar un pago en OXXO— y siempre dentro del marco que la ley local establece.
Tu nombre, correo y historial de transacciones se almacenan de forma segura. Puedes solicitar una copia o corrección contactando al soporte en español en cualquier momento.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Los registros de transacciones se conservan durante el tiempo que la ley local exige. Al cierre de cuenta, se te informará qué datos se mantienen y por cuánto tiempo.
El acceso a tu cuenta requiere autenticación. Si detectas actividad sospechosa, repórtala de inmediato al chat de soporte para que podamos actuar sobre tu cuenta.
Estas son las preguntas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre la política legal de twinspires. Si tu consulta no aparece aquí, escríbenos por chat o correo.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. twinspires opera solo en regiones elegibles. Si no estás seguro de si tu región aplica, revisa las condiciones de acceso mostradas al momento del registro o contacta al soporte.
La información de tu cuenta se almacena con medidas de seguridad activas. Puedes solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos registrados. Escríbenos por correo o chat de soporte y te respondemos en español.
Sí. Si hay un error en tu nombre, correo u otro dato del perfil, contacta al equipo de soporte indicando qué dato necesita corrección. El proceso se gestiona por chat o correo y se confirma una vez aplicado el cambio.
El historial de transacciones se conserva durante el periodo que la ley local establece, incluso después del cierre. Puedes solicitar una copia de tus registros antes de proceder al cierre contactando al soporte por escrito.
No hay un calendario fijo de actualizaciones. La versión vigente siempre está en esta página. Si hay cambios relevantes, te recomendamos revisarla antes de realizar una transacción o continuar usando el servicio.
Escribe al equipo de soporte por chat o correo con el detalle de tu situación. Atendemos en español y revisamos cada caso según las condiciones descritas en este aviso y la ley local aplicable a tu región.