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En twinspires, los datos que compartes con nosotros se usan solo para operar tu cuenta y ofrecerte soporte en español. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y qué puedes hacer con esa información, siempre sujeto a la ley local y disponible en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en twinspires, nos proporcionas datos básicos: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago elegido —ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esa información se usa para procesar depósitos y retiros, verificar tu identidad y atender cualquier pregunta que nos mandes a través del chat de soporte. También recopilamos datos de navegación, como el dispositivo desde el que accedes y las páginas que visitas dentro de nuestra plataforma. Esos datos nos ayudan a mejorar la experiencia en celular y computadora, sin compartirlos con terceros fuera de los procesos de pago necesarios para completar una transacción. No vendemos tu información a anunciantes ni a otras plataformas. Todos los datos que recopilamos se almacenan con medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas. El acceso a tu información está limitado al personal de soporte que necesita consultarla para resolver dudas concretas sobre tu cuenta. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Esta política cubre la información que twinspires recopila directamente a través del sitio y de las interacciones con tu cuenta. No cubre los sitios externos a los que puedas acceder desde enlaces dentro de la plataforma, ni los términos propios de los procesadores de pago. Si tienes dudas sobre el alcance, el chat de soporte puede orientarte.
Los datos de inicio de sesión, historial de transacciones y configuración de tu cuenta están dentro del alcance de esta política. Puedes consultarlos directamente en tu panel de cuenta después de iniciar sesión.
La información que ingresas al hacer un depósito vía SPEI, OXXO o Mercado Pago pasa también por los sistemas del procesador correspondiente, que tiene sus propias políticas de privacidad independientes de la nuestra.
Los datos de navegación dentro del sitio —qué secciones visitas, cuánto tiempo permaneces en cada una— se recopilan de forma agregada para mejorar la experiencia en celular y en computadora, sin identificarte individualmente.
Proveedores externos de contenido de juegos, como PG Soft, Bigtime Gaming, CQ9 y Spadegaming, operan bajo sus propias condiciones de uso. Esta política no aplica a lo que esos proveedores hacen con datos técnicos de sesión.
Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti y a pedir que los corrijamos si están desactualizados. También puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales según la ley local. Para ejercer cualquiera de estas opciones, el camino más directo es escribirnos a través del chat de soporte o al correo de privacidad que aparece al final de esta página. Respondemos en español y te orientamos paso a paso. Si detectas un error en los datos de tu perfil —nombre, correo o número de celular— puedes corregirlos desde la sección de configuración de tu cuenta; los cambios que requieren verificación adicional los procesa nuestro equipo de soporte directamente.
Entra a tu cuenta y revisa el historial de transacciones y datos de perfil en el panel. Si necesitas un resumen completo, escríbenos y te lo enviamos al correo registrado.
Actualiza nombre, correo y celular desde la configuración de tu cuenta. Los cambios que requieran verificación se gestionan directamente con el equipo de soporte en español.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales. Algunos registros de transacciones se conservan por el tiempo que exige la ley local aplicable.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos, escríbenos. Respondemos en español y te explicamos con detalle qué información tenemos y para qué la usamos.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, hay tres rutas disponibles. Escoge la que te resulte más cómoda; todas van al mismo equipo de soporte en español.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas urgentes sobre privacidad o acceso a tus datos. El equipo responde en español.
Escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie de página. Es la vía recomendada para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos.
Revisa y actualiza tus datos de perfil directamente en la sección de configuración, disponible desde celular o computadora después de iniciar sesión.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de tu cuenta frente a accesos no autorizados. El acceso interno está limitado por roles, de modo que solo el personal de soporte que necesita ver tu información para resolver una consulta puede hacerlo. Revisamos estas prácticas periódicamente para mantenerlas alineadas con la ley local aplicable.
Tu contraseña se almacena cifrada. Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin permiso, usa la opción de cambio de contraseña en configuración y avísanos de inmediato por chat.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece en tu primera visita.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa. Tras un cierre de cuenta, eliminamos la información personal salvo los registros que la ley local nos exige mantener por un período determinado.
Para pedir modificaciones a tus datos o preguntar cuánto tiempo los guardamos, escríbenos por correo o chat. Te respondemos en español con los pasos específicos según tu solicitud.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos y derechos de privacidad. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges —OXXO, SPEI o Mercado Pago—. También guardamos registros de transacciones y datos básicos de navegación para operar tu cuenta correctamente.
Solo compartimos información con los procesadores de pago necesarios para completar tus depósitos y retiros. No vendemos tus datos a anunciantes ni los cedemos a otras plataformas fuera de lo requerido para operar el servicio.
Inicia sesión y entra a la configuración de tu cuenta para ver tus datos de perfil e historial. Si necesitas un resumen completo, escríbenos por correo de privacidad y te lo enviamos directamente.
Sí. Escríbenos al correo de privacidad o por chat solicitando el cierre de cuenta. Eliminamos tus datos personales, excepto los registros que la ley local nos obliga a conservar por un período específico.
Sí, la política aplica sin importar si accedes desde tu celular o computadora. Los datos de sesión y cuenta se manejan de la misma manera en ambos dispositivos, sujeto a la ley local y disponible en regiones elegibles.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar el sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el aviso que aparece la primera vez que visitas la página.